Dnešný beh monitoringu odhalil kritický pokles spoľahlivosti dát v letenkových kalendároch. Zo 192 kontrolovaných kalendárov je iba 54 % (103) v poriadku. Najväčším rizikom je 57 prípadov nesprávnych cien, čo priamo ohrozuje dôveryhodnosť značky a zákaznícku skúsenosť na oboch trhoch. Na slovenskom trhu navyše evidujeme 10 úplne nenájdených kalendárov, čo vedie k chybám 404.
Všetky zaznamenané cenové nezhody spadajú do kategórie nižšia cena v kalendári než v košíku, čo vedie k okamžitej frustrácii zákazníka pri pokuse o rezerváciu.
Identifikovali sme 10 kritických nezhôd, kde rozdiel v cene presahuje 20 %, v niektorých prípadoch až 38 %.
| G-ID | Destinácia | Trh | Pôvodná cena | Reálna cena | Rozdiel |
|---|---|---|---|---|---|
| G-19816 | Viedeň – Singapur | SK | 739 € | 1207.01 € | -38.8 % |
| G-20163 | Viedeň – Los Angeles | SK | 1549 € | 2410.10 € | -35.7 % |
| G-19955 | Vídeň – New York | CZ | 13 990 Kč | 20 870 Kč | -33.0 % |
| G-19973 | Vídeň – Phuket | CZ | 14 290 Kč | 21 122 Kč | -32.3 % |
| G-20880 | Viedeň – Hanoi | SK | 639 € | 927.73 € | -31.1 % |
| G-19975 | Berlín – New York | CZ | 9 990 Kč | 14 100 Kč | -29.1 % |
Evidujeme 10 kampaní, ktoré odkazujú na nenájdené kalendáre. To znamená, že platená reklama smeruje zákazníkov na nefunkčné stránky. Ide najmä o prémiové segmenty (Business a Premium Economy):
Väčšina dôležitých filtračných stránok nespĺňa podmienku minimálneho počtu 5 kalendárov, čo pôsobí na zákazníka dojmom slabej ponuky. Nulovú ponuku (0 kalendárov) majú destinácie: Chicago (SK aj CZ), Nairobi (SK), Montreal (CZ), Vancouver (CZ), Las Vegas (CZ) a Sydney (CZ). Populárne destinácie ako Dubaj, Tokio alebo Zanzibar majú kriticky nízky počet (2-3 kalendáre).
Celkovo 22 kalendárov je označených ako not-available. Identifikovali sme systémový problém pri odletoch z Viedne do New Yorku (3 rôzne kalendáre) a Bangkoku (2 kalendáre), ktoré sú momentálne nepredajné cez kalendárové rozhranie.